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共享单车自动落锁致用户受伤,滴滴青桔回应称不存在软件技术等问题

文 / 小亚 2025-09-11 00:02:23 来源:亚汇网

报道称,马女士事后联系了共享单车运营方,得到的回复是,后台没有记录显示存在自动落锁信息,可能是链条故障所致。滴滴青桔今日对第一财经记者表示,接到用户进线后,第一时间与用户了解核实情况,并安排安全专员专项对接事故处理和保险理赔事宜。同时,基于用户反馈的情况,滴滴青桔针对涉事的单车进行了硬件和软件的并行检查。经核查,涉事车辆存在因车链条有松动造成骑行卡顿的可能,不存在软件技术等问题。滴滴青桔表示,对给用户造成不好的骑行体验深表歉意,目前,专员在对接用户的就医理赔流程,用户上传符合要求的理赔材料后,3个工作日即可收到打款。广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,亚汇网所有文章均包含本声明。

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