女子30万买到升级前“老款”拒提车，特斯拉：正与客户沟通
文 / 风致
2025-12-28 19:23:38
来源:亚汇网
【女子30万买到升级前“老款”拒提车，特斯拉：正与客户沟通】买新车本是一件高兴事，四川乐山的宋女士却很郁闷——一个月前，她在乐山特斯拉中心下单了一辆Model Y长续航全轮驱动版，约定在海口提车。12月8日，宋女士前往提车时才发现，该车系2025年6月出厂，而同年7月该款车已进行升级，电池续航增加，售价不变。“下单前销售人员没讲过，信息都是销售人员录入并生成订购协议，也没让我签字确认。花同样的钱，我怎么可能去买升级前的车？”为此，宋女士拒绝提车，她认为这是特斯拉销售人员造成的失误，并非自己的过错，要求特斯拉退还1000元定金，并赔偿自己往返海口提车的交通和住宿等实际损失5000元。对此，特斯拉方面向红星新闻回应，根据合同，所交付车辆符合订单约定。当事员工在协助客户紧急下单时，未严格执行标准确认流程。公司已对该员工做出严肃处理，并将在内部强化合规培训，杜绝此类疏忽。目前正积极与客户保持沟通，致力于达成双方满意的解决方案。
